2021年9月1日(水)11時10分 1988年､昭和63年9月1日長年勤めていた酒販店からたった9坪の建売住宅を購入してお酒お米宅配専門店として独立開業､4年目で当時酒屋の年商4千万円に対して1億8千万円を売上げ､業界紙が取材にコンサルタント会社船井総研さんから酒販店クリニックツアーの見学コースにも選ばれ､その時に添乗員で来たのが現船井ホールディングの執行役員の住友氏｡僕はコンサルタントではないのでお取引先や自治体から相談されるとご紹介させて戴いて来ました｡問い合わせや見学に来られた酒販店と共同仕入販促のグループを設立｡そしてアサヒビールから勧められて平成11年にファミリーネットワークシステムズを設立し､日本初の宅配FC事業を展開し東京八重洲口鍛冶橋通りに営業所を開設､東京､千葉､埼玉､神奈川､山梨､新潟､静岡､愛知､岐阜､滋賀､京都､大阪､兵庫､奈良､香川､愛媛､岡山､福岡､熊本県と19都府県268店舗を展開するまでに｡ところが平成15年9月の酒類小売免許自由化の影響を受けてお酒の売上が一気に減少して行く中で､売上が伸びているご当地グルメの販売を強化する為に注文を聞いた分､端末を入力すれば届くわんまいる(一品から参上する意味)システム
を伊藤忠商事様と業務提携して開発､神戸に専用センターを開設して全国に届ける仕組みを構築､平成25年蔵元見学で知り合ったサンテレビの制作部長に頼みテレビ通販を行いましたが大失敗､船井総研住友氏に相談すると｢専門化に相談しなかったのですか｣と言われたので｢僕が専門家だ｣と言い返すと｢堀田社長は宅配は専門家でも通販は素人です｡直ぐに通販の専門家を行かすので相談して下さい!｣言い返され来社戴いたのが現在弊社社外取締役のリライズコンサルティング株式会社の中山社長でした｡中山社長から直ぐにテレビ通販を止めて下さい!とハッキリ言われ､これからはネット通販の時代､誰かパソコンの操作など詳しい人いませんかと言うことで､当時総務で自社ホームページを担当していた松本(現管理本部部長)を主に､直営店に入社して来た長男とで自社サイトを設立運営する事に｡僕は諦めきれずラジオ通販も行いましたが､結果テレビと一緒で放送後30分以内に注文が集中する衝動買いでリピート率が悪い｡｡ネット上でしっかり商品説明を施し必要に探している人が検索され目に留まり説明を読んでお客様の声やブロガーや今ならSNSの投稿記事などを確認し納得して注文されるお客様の方が継続率が高い｡ちなみに弊社冷凍ミールキット｢健幸ディナー｣の場合お試セット購入から定期購入になる割合が30%を超え､離脱される中止・休止合わせて10%前後で単品購入に切り替わるので全く利用しなくなる割合は5%以下です｡やはり美味しさと品質だと思っています｡長年全国各地を回り見つけた食材を餅は餅屋に聞けの考えでそれぞれの料理を得意とする専門の食品製造会社に作って貰っています｡お蔭様でネット通販の売上は過去最高記録を更新しています｡もしあの時中山先生に出会わなければ創業33年をを迎えられなかったと思います｡その中山社長が代表を勤めるリライズコンサルティング株式会社様からも創業33年のお祝いのお花が届きました｡あじさいやひまわりなど色鮮やかでいい匂いが漂います｡感謝｡
