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わんまいるでは、通販においての提携や、スーパー様や駅中での店頭販売、社員食堂や福利厚生でのご利用も受け付けております。 企業様の場合は、お支払い方法を含む締め支払いに関しても相談させていただいております。
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わんまいるへのお問い合せ

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ご利用ガイド郵送のご要望、商品・サービスへのご意見やご要望は上記のお問合せフォームよりお申し付けください。
※定期購入へのポイントご利用、その他、サイクル(頻度)の変更や、次回お届け予定日の前倒し、ご解約、休止お手続きなども承ります。

※営業等のお問合せは、https://info.onemile.jp/onemile-partner/ にて受け付けております。

お電話でのお問合せ

わんまいるサポートセンター 0120-548-113(ゴヨウハイイミセ)
営業時間 10:00~15:00
土日祝休み

混雑が予想される時間帯



また、サポートセンター所在地であります大阪府による感染拡大防止要請に伴い、
サポートセンター営業時間を、平日午前10時から15時までに短縮させて頂きます。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


【定期購入をご利用頂いているお客様は必ずご覧ください】


▼ サイト内のマイページでも、各種事前変更が可能です ▼


  ※次回お届け日5日前の午前9時までとなります。


   1)サイト上部にありますマイページよりログイン
   2)「定期購入の履歴や変更はコチラ」をクリック
   3)「詳細確認・変更」をクリック
   4)「定期購入申込み履歴 - 詳細と変更の手続き」が表示されます

 以上、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。


ご利用ガイド

ご注文の前にご確認ください

お支払方法について

以下のお支払方法をお選びいただけます。

1.代金引換

ご注文いただきました商品をお受け取りされる際、商品と引き換えに配送業者へ商品代金を現金でお支払いください。
[代金引き換えの場合]
・ご注文金額が1万円未満の場合:代引き手数料330円(税込)
・ご注文金額が1万円~3万円未満の場合:代引き手数料440円(税込)
※3万円以上のお支払いにはご利用いただけません。
※eコレクトのご利用は出来ません。

2.クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースのご利用が可能です。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。
※お支払い回数は、1回のみとなります。
※利用明細に記載される名義は「ワンマイル」となっております。

【定期購入のお支払について】
・商品発送の日付にてご請求となります。
・銀行振込でのお支払は出来ません。

3.Amazonペイ

Amazonアカウントに登録されている情報を利用してお支払いいただく決済方法です。
ご注文後の金額変更が出来ませんので、品切れ、キャンセルなど注文金額を変更する場合は、ポイントで返金させていただくが、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご了承願います。

4.銀行振込

お振り込み確認後、商品の発送準備を行います。
お振り込みに7日以上かかる場合は、わんまいるまでご連絡下さい。

なお、ご連絡なく注文後7日経過しても振り込みが確認出来ない場合は、一旦注文をキャンセルさせていただきます。
定期購入のお支払には対応しておりません。
ご了承願います。

口座名義
カ)ファミリーネットワークシステムズ
三菱UFJ銀行 歌島橋支店 普通口座 口座番号0087363

【お願い】
大変申し訳ございませんが、振り込み手数料はお客様負担をお願いしております。
あわせてご了承くださいませ。


送料について

送料は、935円(税込)です。
※北海道、沖縄県への配送は除きます。
※北海道、沖縄県への送料は、2,145円(税込)をご負担いただきます。
※1回のご注文でいくつも商品をご購入いただけます。1回分の送料で混載することが出来ますので、無駄な送料を省いて頂くことが可能です。

配送方法について

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸(冷凍)にて 発送します。

配達時間は、ヤマト運輸の配送時間に準じます。 お届け可能な下記の時間帯よりお選びください。

お届け先は、複数登録することが可能です。
※配送会社の指定はできません。
※海外への発送、営業所留めの発送は行っておりません。

発送手続き完了後「本日商品を発送いたしました」メールをより配信いたします。伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせ下さい。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:08:00~21:00

万が一、商品発送から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが『わんまいる サポートセンター(0120-548-113)』までご連絡をお願いいたします。

【ご注意:商品のお受け取りに関して】

ご指定いただいたお受け取り日時に配送させていただいておりますが、ご不在の場合が多く、配送業者様へ負担がかかってきております。
できる限りお受け取りが出来る日程にてお申し込み頂き、ご指定いただいた配送日時にて商品をお受け取りくださいますようお願い申し上げます。

●商品発送後、1週間以内にお受け取りいただけない場合は、商品がわんまいる物流センターまで返送されます。
返送となった場合でも、商品代金、送料、代引き手数料等は、請求させていただきますので、予めご了承ください。

・クレジットカード、アマゾンペイの場合:返送された商品の代金・送料の全額を引き落しさせていただきます。
・代金引換の場合:商品代金・送料・代引き手数料の全額を銀行振込していただいております。
※お振込みいただけない場合、以降のご注文をお断りさせていただく場合はございます。(お振込みいただければ引き続きのご注文が可能です)

ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます


【営業時間】10:00~15:00
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


消費税について

全て税別価格を表示しています。


返品について

商品入れ間違い、商品配送中の破損、お届けした商品に異物がが入っていたなどの不備がございましたら、商品ごとご返送くださいませ。すぐに商品交換をさせていただきます。
(1)当店までご連絡をお願いいたします。
(2)不備のありました商品は、開封後商品の異変にお気づきになられた場合でも、商品ごと写真撮影をいただき、データファイルを送信いただくか、現品を当店まで着払いにて、ご返送をお願いいたします。
(3)お客様理由による返品(味が合わない、イメージと違う、間違って注文してしまった)は、お受けできませんのでご了承お願いいたします。

【返送先】
株式会社ファミリーネットワークシステムズ 商品返送係
〒530-0051 大阪府大阪市北区太融寺町8-8日進ビル5F
電話0120-548-113
eメール:support@onemile.jp

特定商取引に関する法律に基づく表示

社名
株式会社ファミリーネットワークシステムズ

運営統括責任者
北野秀樹

所在地
大阪府大阪市北区太融寺町8-8日進ビル5F

電話番号
0120-548-113

申込の有効期限
原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、5日間とします

不良品
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは返品にて対応をいたします。

販売数量
特に指定はございません(商品によって設定あり)

引き渡し時期
ご注文受付後、7日以内にお届けいたします。天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。