三ツ星ファームを利用している人のなかには、「解約したいけどどうすれば良いの？」と迷っている人もいるでしょう。
三ツ星ファームは、回数縛りのないプランで契約していればいつでも解約ができます。
しかし、何かしらの特典があるプランを契約していると、所定の回数を超えない限り解約が難しい仕組みになっています。
この記事では三ツ星ファームを解約したい人に向けて、解約方法や注意点、違約金や手数料が発生するプランについて解説しますので参考にしてください。
三ツ星ファームの解約方法は3つ
三ツ星ファームの解約方法は大きく分けて次の3つです。
それぞれの解約を進める方法について解説します。
電話で解約する方法
三ツ星ファームを電話で解約する流れは以下のとおりです。
- 受付時間内（年末年始を除く9:00～18:00）に電話（0120-39-3244）する
- オペレーターに解約したい旨を伝える
- 解約に至った経緯を簡単に説明する
- 解約が成立
LINEやアプリから細かい操作を行うのが苦手な人は、電話での問い合わせがおすすめです。
LINEから解約する方法
LINEから三ツ星ファームを解約するには、以下の方法を試してみてください。
- LINEと三ツ星ファームのアカウントを連携させる
- LINEのトーク画面の左下にあるボタンからキーボードを開く
- 「定期プランを解約したい」などと入力する
- 返信される「プラン停止の手続きに進む」をタップする
- 「定期をプラン停止する」をタップする
- 解約が成立
LINEなら、スマートフォンから手軽に解約が可能です。
24時間受け付けているので、忙しい人や隙間時間に手続きしたい人でも利用しやすいでしょう。
アプリから解約する方法
アプリから三ツ星ファームを解約する方法を見ていきましょう。
- スマートフォンアプリの「マイページ」をタップ
- 「登録情報変更」の下にある「プラン停止の手続き」をタップ
- 「停止の手続きを進める」をタップ
- 「停止する」をタップ
- 解約が成立
アプリもLINEと同様に、24時間解約手続きができます。
普段から三ツ星ファームをアプリで注文していた人は、アプリでの解約が便利です。
アプリやLINEから解約できないこともある
三ツ星ファームは、注文のタイミングによってアプリやLINEから解約できない場合があります。
通常コース以外では、あらかじめ注文回数が決められているプランがあるからです。
たとえば、後ほど紹介する「長期継続応援プラン」や「冷蔵庫プレゼントプラン」がそれにあたります。
決められた注文回数を超えていない場合は、アプリやLINEでは、根本的に解約ボタンが画面上に表示されないようになっているため注意が必要です。
違約金や手数料が発生するのはどのプラン？
三ツ星ファームは、基本的に解約するにあたっての違約金はかかりません。
ただし、2つのプランについては途中解約で違約金が発生する場合があるので注意してください。
ここでは、解約金が発生してしまう三ツ星ファームの2プランについて見ていきましょう。
長期継続応援プラン
長期継続応援プランは、14食ないし21食を合計6回で受け取るプランです。
6回以上の継続利用が必須となっており、5回未満の時点で解約を申し入れると、違約金として一律7,700円が請求されます。
一度にたくさんの食事が届きますが、総額9,072～18,144円がお得になります。
6回目以降のお届けについても値段は据え置かれるため、解約するにしても6回の注文を経てからの方がお得です。
三ツ星ファーム公式HPでも、長期継続応援プランの利用条件や、解約手数料について記載があります。
引用：三ツ星ファーム
解約手数料も高額になるため、契約前によく検討する必要があります。
解約を検討する場合でも、6回以上購入したほうがお得になる場合があります。
冷凍庫プレゼントプラン
冷凍庫プレゼントプランは、12回以上注文を継続することで、無料で冷凍庫がもらえるプランです。
宅配弁当は冷凍庫を圧迫してしまうため、無料で冷凍庫をもらえることで契約した人も多いでしょう。
しかし、11回未満の時点で解約を申し入れると、違約金として一律16,500円が請求されてしまいます。
初回契約時にプレゼントでもらえた冷蔵庫を、プラン変更によって買い取ったようなイメージです。
「冷蔵庫をタダでゲットしたい！」と考えているなら、12回以上注文してからやめるようにしてください。
三ツ星ファームを解約する際の注意点
三ツ星ファームは、定期購入を申し込んでいても解約できますが、いつでも自由に解約できるわけではありません。
特に、申し込んでからあまり時間が経っていないケースにおいては解約がスムーズにいかないこともあります。
ここでは、三ツ星ファームを解約する際の注意点を解説します。
WEBのマイページからは解約できない
先述のとおり、三ツ星ファームは以下の3つの方法で解約できます。
- ・電話
- ・アプリ
- ・LINE
混同されがちですが、スマホからWEBブラウザでマイページを開いたとしても、解約はできないので注意してください。
WEBから三ツ星ファームのマイページを開いても、解約のボタンは見つかりません。
引用：三ツ星ファーム
配送スケジュールや次回お届け日の変更はWEBからでも可能です。
三ツ星ファームの解約は、電話・LINE・アプリから行ってください。
電話での受付は年末年始を除く9時～18時の間で、アプリとLINEについては24時間いつでも受け付けています。
お急ぎの解約は電話での手続きがスムーズです。
初回利用時の解約はできない
三ツ星ファームでは、初回利用時の解約ができません。
「長期継続応援プラン」や「冷蔵庫プレゼントプラン」など特定のプランではなく、通常の定期購入でも初回利用時の解約は不可となっています。
初回の注文後にキャンセルしたいと思っても、一度は購入する必要があるため注意が必要です。
マイページに記載された締め切り日までの連絡が必須
三ツ星ファームの解約手続きは、次回分の配送締め切りまでに連絡してください。
締め切り日を過ぎてしまうと、すでに配送準備が始まっているため、キャンセルやスキップができません。
変更締切日以降は定期プランの停止ができなくなると、公式HPにも記載されています。
引用：三ツ星ファーム
マイページの「お届け予定一覧」または「定期プラン詳細」に記載されている日付を確認し、余裕を持って手続きを進めましょう。
三ツ星ファームの解約に最適なタイミング
三ツ星ファームを解約するベストタイミングは、購入してから2回目以降からです。
アプリやLINE上でも滞りなく解約手続きが可能です。
また、解約を申し出る際は、次回配送の締め切り日（注文確定日）前に連絡する必要があります。
締め切りを過ぎると、すでに商品が準備・発送されてしまうため、電話で問い合わせてもその回の分はキャンセルできません。
マイページで次回お届け予定日を確認し、余裕をもって手続きすることで、無駄な費用を防げます。
解約を検討している場合は、配送間隔を調整したりスキップ機能を使ったりして、最適なタイミングを見極めましょう。
三ツ星ファームの定期便ならスキップも可能
三ツ星ファームの定期プランに申し込んでいるけど、少しの間、注文を止めたい場合もあるでしょう。
そのようなときは、定期便のスキップの手続きを申し入れるのがおすすめです。
「ちょっとの間だけお届けを止めたい」場合の方法について解説します。
スキップの方法
三ツ星ファームはスキップと言って注文を飛ばすことが可能です。
スキップの手順を見ていきましょう。
①マイページの「お届け日時の変更」を選択
②「次回お届け日時を変更」で希望の日を選択
③「変更する」を選択
④次回お届け日が変更されると、下記の画面が表示
次回お届け日の間隔を少し開けたい場合は、スキップを試してみてください。
一時停止はできないので注意
三ツ星ファームでは、お届けを一時的に止めることはできません。
定期プランに申し込んでいる限り、週1～週4回に1回のペースで必ず商品が届きます。
何らかの理由で長期間家を空ける予定があり、商品の受け取りを一時的に止めたいなら、次回お届け日変更や配送スケジュールの変更で調整しましょう。
または、定期プランそのものを停止することで、お届けを一時的に止める方法もあります。
三ツ星ファームの公式HPでも、一時停止ができない点などが記されています。
引用：三ツ星ファーム
再開方法
三ツ星ファームは、途中で定期注文を解約（キャンセル）したとしても、その後、いつでも「再開」できます。
具体的なやり方は以下の4ステップでできます。
- マイページにログインして「定期注文」をクリック
- 「停止中・終了の注文」をクリック
- 「注文内容を確認」をクリック
- 「再開」をクリック
よくある質問
三ツ星ファームの解約について、よくある質問をまとめました。
内容としては、解約できているかどうかをたしかめたり、お試しができるかなどです。
よりスムーズに解約手続きが進められるよう参考にしてください。
解約できているか確認する方法はある？
三ツ星ファームの解約ができているかを確認するには、マイページを見るかメールの解約完了通知が届いているかで判断しましょう。
現状のお届け状況が分かるという意味でも、マイページでの確認が一番確実でしょう。
ちなみに、三ツ星ファームでは解約手続きを行なうと、登録したメールアドレス宛に解約した旨が記載されたメールが届きます。
届かない場合は解約手続きが何らかの理由でできていない可能性があるので、サポートへ問い合わせましょう。
お届け間隔の変更はできる？
三ツ星ファームのお届け間隔は、契約した後からでも変更ができます。
やり方は、マイページにある「お届け日時の変更」から下記のいずれかのお届け周期に設定することで変更が可能です。
- ・1週間に1回
- ・2週間に1回
- ・3週間に1回
- ・4週間に1回
ただし、このお届け間隔の変更は、次回分のお届けが終わった次から適用されます。
例えば、お届け間隔を1週間に1回から2週間に1回に変更したとしましょう。
次回のお届けが5月18日であれば、その配送を終えた後に次回のお届けが2週間後の6月1日になります。
引用：三ツ星ファーム
三ツ星ファームは1回だけ試せる？
三ツ星ファームには、1回だけ注文できるようなお試しプランが存在しません。
初回であっても申し込むことで必ず定期購入しなければならない仕組みになっています。
どうしてもお試しがしたい方は、初回の注文ののち、定期購入をご自身で解約して1回だけの注文に留めるしかありません。
ただし、購入時に注文回数があらかじめ決められている場合は別です。
決められた回数を消化しなければ解約ができないため、初回注文が届いた後に解約しようとしてもできません。
引用：三ツ星ファーム
解約理由を聞かれたらどうする？
三ツ星ファームを電話で解約する際、オペレーターから解約する理由について聞かれる場合があります。
「解約するのを引き留められるのかな」「なんて言えばいいのか分からない」と戸惑ってしまうかもしれませんが、基本的に正直にありのままを伝えて構いません。
例えば、「予算が合わない」であったり「注文したいメニューがないから」など率直な意見を伝えましょう。
伝える内容によって過剰に引き留められたり、ペナルティーが科せられることはありません。
まとめ
三ツ星ファームでは、初回の1回だけ使えるお試しセットが存在しないため、「どうしても1回だけ頼んで様子を見たい」という方は、解約ありきで定期プランを申し込む方法もあるでしょう。
LINEやアプリは24時間受け付けてくれる一方で、最初から最後まで自分1人で対処しなければなりません。
スマホの操作に不安が残る場合は電話での解約が一番スムーズに進むでしょう。
解約理由について聞かれたときは素直にありのままを答えましょう。
